Preámbulo

Estos Términos de Uso ("Términos") representan un acuerdo entre nuestra Compañía y el Cliente, reemplazando cualquier negociación previa o acuerdos, ya sean escritos u orales, salvo lo establecido en estos Términos. El acceso o uso de este sitio web o de los servicios ofrecidos por nosotros indica que has leído, entendido y aceptado estos Términos. Al acceder o utilizar este sitio web, subdominio o servicios, también declaras que tienes la autoridad legal bajo la legislación aplicable (incluyendo el requisito de edad) para aceptar estos Términos en nombre propio y/o de cualquier otra persona a la que representes en relación con el uso del sitio web o los servicios. Si no estás de acuerdo con los Términos, no estás autorizado a utilizar el sitio web ni los servicios.

1. Definiciones

A efectos de estos Términos de Uso, las siguientes palabras/frases tendrán los significados que se indican a continuación:

• a) Sitio Web: Incluirá todos los sitios web y subdominios actualmente operados o que puedan ser adquiridos en el futuro por nosotros.
• b) Tercero: Cualquier parte que no sea parte de estos Términos de Uso.
• c) Servicios: Ofrecemos una variedad de servicios. Ten en cuenta que se pueden agregar, eliminar o modificar servicios, por lo que se recomienda a los clientes visitar regularmente el sitio web para estar al tanto de los servicios disponibles.

2. Restricción de Servicios

Podemos, a nuestra entera discreción, modificar o discontinuar cualquier aspecto del Servicio, incluyendo pero no limitado a:

• a. Restringir la disponibilidad por tiempo determinado,
• b. Restringir la disponibilidad y/o el alcance del Servicio para ciertas plataformas (por ejemplo, tipos de computadoras y sistemas operativos),
• c. Limitar el uso permitido,
• d. Restringir o terminar el derecho de cualquier usuario a utilizar total o parcialmente el Servicio, en cualquier momento y sin previo aviso o responsabilidad.

3. Licencia de Uso

Sujeto a estos Términos y nuestras políticas, te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar nuestros Servicios. Aceptas crear, acceder y/o usar solo una cuenta de usuario, a menos que se indique lo contrario, y no compartir tus credenciales con terceros. Tu uso de los Servicios no te otorga propiedad sobre ningún derecho de propiedad intelectual de los mismos ni del contenido al que accedas.

4. Seguridad

Nos importa la seguridad de nuestros usuarios. Aunque trabajamos para proteger la seguridad de tu cuenta, no podemos garantizar que terceros no autorizados no puedan vulnerar nuestras medidas de seguridad. Notifícanos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta a través de nuestro Portal de Atención al Cliente: https://ievolution.freshdesk.com/support/home.

5. Suscripción y Renovación (si aplica)

Todos los Clientes o Usuarios deben renovar sus suscripciones de manera oportuna. Se podrá otorgar un período de gracia de siete (7) días calendario para renovar la suscripción tras su vencimiento (a entera discreción de la Compañía). El nuevo período de suscripción comenzará desde la fecha de vencimiento del pago y no desde la fecha en que se efectúe el pago durante el período de gracia.

6. Exenciones de Responsabilidad Importantes

El Cliente entiende y acepta que solo actuamos como Proveedores de Servicio (cuando aplique), agregando servicios de otros proveedores, y por lo tanto no garantizamos la precisión, confiabilidad o utilidad de dicha información.

• a. Aceptas que el Servicio puede incluir ciertas comunicaciones nuestras, como anuncios de servicio o mensajes administrativos, y que no puedes optar por no recibirlos.
• b. Aceptas que ofrecemos los Servicios "TAL CUAL" y no asumimos responsabilidad por retrasos, eliminación, entrega errónea o falla al guardar configuraciones personalizadas (cuando apliquen). Eres responsable de obtener el acceso al Servicio y de los equipos necesarios para ello.
• c. Si te suscribes a nuestros Servicios con renovación automática, autorizas que cobremos automáticamente la tarifa de renovación al método de pago proporcionado, junto con impuestos aplicables.
• d. Tu membresía se cobrará al inicio del período y en cada renovación periódica posterior, a menos que la canceles. No hay reembolsos después del período de cancelación, según lo descrito en la Política de Cancelación.
• e. No habrá reembolsos ni créditos por períodos parciales no utilizados, salvo que la ley lo exija. Puedes cancelar en cualquier momento desde el Portal de Atención al Cliente.
• f. Si deseas cambiar tu método de pago o este ha vencido, puedes actualizarlo desde el mismo portal. Si el cargo falla, podemos suspender o cancelar tu cuenta inmediatamente.
• g. Nos reservamos el derecho de suspender o descontinuar cualquier Servicio de Membresía en cualquier momento sin previo aviso.

7. Registro o Uso del Sitio Web o Servicios

Para acceder a ciertos Servicios, debes registrarte y crear una cuenta. Deberás elegir un nombre de usuario y contraseña, siendo tu responsabilidad mantener esa información confidencial. Nos eximes de toda responsabilidad por el uso indebido de dicha información.

8. Alcance Geográfico del Sitio y Servicios

Nuestro sitio web y servicios están disponibles globalmente sin restricciones de nuestra parte. Puedes acceder desde cualquier lugar bajo tu propio riesgo y eres responsable de cumplir con las leyes locales o internacionales que apliquen.

9. Países Restringidos para Servicios

• a. Aunque el sitio puede ser accedido desde cualquier país, no ofrecemos servicios a residentes de países sancionados por los Estados Unidos, la ONU o leyes internacionales aplicables.
• b. La lista de países sancionados es referencial y se espera que el usuario realice su propia diligencia antes de utilizar el sitio.
• c. Si se detecta que el Cliente es residente de uno de esos países, podemos cancelar la suscripción sin previo aviso ni derecho a reembolso.

10. Nuestras Obligaciones Generales

• a. Nos esforzamos por ofrecer todos los Servicios a tiempo y con la mejor calidad posible, sin interrupciones por parte de nuestros proveedores y socios.
• b. Buscamos brindar un servicio al cliente eficiente y oportuno.
• c. Entregaremos los Servicios contratados y pagados con la mayor diligencia y sin interrupciones injustificadas.
• d. El Cliente tiene derecho a presentar quejas respecto a deficiencias en el servicio según lo establecido en estos Términos y demás políticas vigentes.

11. Soporte al Cliente

Para temas relacionados con cuentas, pagos, reservas o soporte en general, por favor envía un ticket a través del Portal de Atención al Cliente.

Nos comprometemos a responder en un plazo razonable, aunque no garantizamos tiempos de respuesta específicos.

12. Prohibición de Reventa de Servicios

Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar comercialmente ninguna parte del Servicio, ni su uso o acceso.

13. Límite para Presentar Reclamaciones

El Cliente acepta que cualquier reclamación relacionada con el uso del Sitio Web o Servicios debe presentarse dentro de un plazo de un (1) año desde el hecho que dio origen a dicha reclamación. Después de ese periodo, dicha reclamación quedará permanentemente excluida, en la medida en que la ley lo permita.

14. Exención de Responsabilidad y Límite de Responsabilidad

• a. Aceptas que utilizas nuestros Servicios bajo tu propio riesgo. Proporcionamos los Servicios "tal cual", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, que cumpla con tus expectativas o que corrija todos los defectos.
• b. No seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios, aun cuando se nos haya advertido de la posibilidad de dichos daños.
• c. En caso de que alguna parte de esta cláusula sea considerada inválida, nuestra responsabilidad se limitará al monto de suscripción pagado por el Cliente en el mes anterior a la fecha de la reclamación.

15. Derecho a Modificar los Términos

El Cliente acepta que tenemos el derecho de modificar, actualizar o eliminar cualquier parte de estos Términos de Uso en cualquier momento. Es responsabilidad del Cliente revisar regularmente el sitio web para conocer dichos cambios. El uso continuo del Sitio Web o los Servicios después de cualquier modificación implica la aceptación de los Términos actualizados. Cuando se realicen cambios importantes, podremos notificar al Cliente a través de un aviso destacado o por correo electrónico. Si el Cliente no desea aceptar los nuevos términos, podrá cancelar su cuenta contactando a soporte.

16. Derechos de Propiedad Intelectual

A menos que se indique lo contrario, todo el contenido del Sitio Web —incluyendo textos, logotipos, gráficos, imágenes, íconos y diseños— es propiedad exclusiva de la empresa. No está permitido copiar, reproducir, modificar, subir, descargar, publicar, transmitir o distribuir dicho contenido sin autorización previa. Cualquier uso no autorizado puede violar leyes de propiedad intelectual y conllevar sanciones civiles o penales.

17. Métodos de Pago

Ofrecemos múltiples métodos de pago, los cuales están disponibles al momento de suscribirte. Sin embargo, estos métodos pueden cambiar con el tiempo. Es responsabilidad del usuario revisar los términos del proveedor de pagos antes de realizar una transacción. Al usar un proveedor externo, aceptas sus términos y condiciones.

18. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios operados por terceros. No somos responsables del contenido o políticas de dichos sitios. Te recomendamos leer sus Términos de Uso y Políticas de Privacidad antes de proporcionar información personal o realizar transacciones en ellos.

19. Privacidad

Protegemos tu información personal con altos estándares de seguridad. Al registrarte o hacer una compra, recopilamos tus datos personales (nombre, correo, dirección, tarjeta, etc.) únicamente para procesar órdenes y personalizar tu experiencia. Para más información, consulta nuestras siguientes políticas:

• a. Política de Privacidad
• b. Política GDPR
• c. Política de Reembolsos y Cancelaciones

20. Política de Reembolsos y Cancelaciones

Contamos con una política robusta de reembolsos y cancelaciones que forma parte integral de estos Términos. Para consultar la versión actualizada, por favor visita nuestro sitio web. Si no se cumplen las condiciones para la cancelación o el reembolso, nos reservamos el derecho de cobrar la suscripción del mes siguiente.

21. Errores Tipográficos

Si algún servicio se encuentra listado con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o de información de proveedores, tenemos derecho a rechazar o cancelar cualquier orden realizada con ese precio. Este derecho aplica incluso si el pedido ya fue confirmado o cobrado.

22. Conducta del Usuario

Todos los usuarios deben tener al menos dieciocho (18) años y tener capacidad legal para contratar. Se prohíbe subir o transmitir contenido ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, vulgar, pornográfico o que viole derechos de propiedad intelectual.

• No está permitido el envío de "spam", virus o software malicioso.
• Está prohibido el uso del sitio para fines ilícitos.
• No se permite interferir con el funcionamiento del sitio ni violar leyes locales o internacionales.
• No está permitido revender o redistribuir los contenidos sin permiso.

23. Representación del Cliente

• a. El Cliente declara tener derecho legal para contratar según su legislación.
• b. Toda la información proporcionada por el Cliente debe ser precisa y actualizada.
• c. El Cliente se compromete a no grabar ni duplicar ningún contenido ofrecido por la empresa.
• d. El Cliente declara haber leído y aceptar todos los términos y políticas vigentes.

24. Garantías e Indemnizaciones

• a. El Cliente garantiza cumplir con todas las leyes, normativas y políticas aplicables. Será responsable de cualquier daño causado por su incumplimiento.
• b. En caso de incumplimiento, la empresa podrá suspender los servicios de forma inmediata y sin previo aviso, si considera necesario proteger sus intereses.

25. Derecho de Terminación Unilateral

Nos reservamos el derecho unilateral de cancelar la suscripción del Cliente si detectamos que incurre en alguna de las siguientes actividades:

• a. Afectar nuestra reputación o buena voluntad.
• b. Participar en fraude o falsedad relacionada con los Servicios.
• c. Ser imputado por conducta delictiva en cualquier país.
• d. Incumplir estos Términos u otras políticas.
• e. Infringir normas de conducta del sitio.
• f. Violar derechos de propiedad intelectual.
• g. Ser residente de un país restringido.
• h. Proveer información falsa o incompleta, o realizar conductas que afecten nuestros intereses.

26. Fuerza Mayor

No estaremos obligados a prestar servicios si eventos fuera de nuestro control razonable lo impiden, incluyendo desastres naturales, guerras, disturbios, fallas de proveedor o bloqueos regulatorios.

27. No Renuncia

El no ejercer o retrasar el ejercicio de algún derecho bajo estos Términos no constituye renuncia al mismo.

28. Renuncia a Acciones Colectivas

Las partes acuerdan que cualquier reclamo deberá presentarse de manera individual, no como parte de una demanda colectiva o representativa.

29. Contacto con Medios

Está prohibido hablar con medios impresos, electrónicos o redes sociales en nombre de la empresa sin permiso previo por escrito.

30. Ley Aplicable

Los presentes Términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos de América.

31. Resolución de Conflictos

• a. Intentaremos resolver cualquier disputa mediante negociación directa entre ejecutivos.
• b. Si no se resuelve, se someterá a la jurisdicción exclusiva de Wyoming, EE.UU.

32. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con las políticas mencionadas, constituyen el acuerdo completo entre las partes:

• a. Política de Reembolsos y Cancelaciones
• b. Política de Privacidad GDPR
• c. Política de Privacidad General

33. No Cesión

El Cliente no podrá ceder este acuerdo sin consentimiento escrito previo por parte de la empresa.

34. Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos Términos es considerada inválida o ilegal, el resto seguirá en vigor.

35. Idioma Predominante

En caso de discrepancia entre traducciones, prevalecerá la versión en inglés.

36. Contrapartes

Este acuerdo puede firmarse en múltiples ejemplares electrónicos o físicos, cada uno considerado original.